Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Einleitung
Wir möchten, dass Sie mit unseren Diensten zufrieden sind. Falls Sie jedoch mit einem unserer Produkte oder Dienstleistungen nicht zufrieden sind, können Sie gemäß dieser Richtlinie eine Rückerstattung beantragen.

2. Rückgaberecht
Das Rückgaberecht gilt für digitale Produkte und Dienstleistungen, die über unsere Website erworben wurden. Rückerstattungen sind nur innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum möglich.

3. Rückerstattungsverfahren
Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie uns innerhalb der oben genannten Frist kontaktieren. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und geben Sie die Kaufdetails an.

4. Voraussetzungen für Rückerstattung
Eine Rückerstattung wird nur gewährt, wenn der Service oder das Produkt nicht wie beschrieben war oder wenn technische Probleme aufgetreten sind, die den Zugang zu den Informationen oder Diensten verhindern.

5. Ausnahmen
Rückerstattungen sind nicht möglich, wenn der Service bereits vollständig genutzt wurde oder wenn der Kunde spezifische, personalisierte Dienstleistungen angefordert hat.

6. Bearbeitungszeit
Nach der Rückerstattungsanfrage wird unser Support-Team den Antrag prüfen und eine Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeiten.

7. Rückerstattungsbetrag
Die Rückerstattung erfolgt in der gleichen Zahlungsweise wie der ursprüngliche Kauf. Eventuell anfallende Transaktionsgebühren werden nicht erstattet.

8. Kontaktinformationen
GuideEuro
Rechte Wienzeile 21, 1040 Wien, Österreich
Telefon: +43 1 5883036
E-Mail: [email protected]